반품 정책

반품

• 당사는 어떠한 사유로든 30일 이내의 반품을 접수합니다.
• 당사의 정책은 30일간 유효합니다. 구매일로부터 30일이 경과한 경우, 안타깝게도 환불 또는 교환을 제공할 수 없습니다.
• 반품 자격을 갖추려면 제품은 미사용 상태여야 하며, 모든 원래 구성품(제조사 포장, 사용 설명서, 보증 카드, 액세서리 등)이 포함된 원래 포장 상태여야 합니다.
• 위생 및 안전상의 이유로 귀걸이, 양말, 스타킹, 속옷은 반품이 불가능합니다.
• 최종 할인 품목, 미스터리 박스 품목, 개인 맞춤 제작 품목은 어떠한 반품도 불가능합니다.
• 원래 상태가 아니거나, 손상되었거나, 부품이 누락된 품목은 반품이 허용되지 않거나 부분 환불만 가능할 수 있습니다.
• 반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.
• 중요: 반품 절차를 시작하려면 RMA 번호를 받기 위해 hi@oolvs.com으로 이메일을 보내주십시오. 모든 반품은 식별을 위해 RMA 번호와 함께 발송되어야 합니다.

환불

• 배송비는 부정확하거나 도착 시 손상된(DOA) 품목에 대해서만 환불됩니다. 다른 이유로 품목을 반품하거나 교환하려는 경우 배송비는 환불되지 않습니다.
• 도착 시 손상된(DOA) 주문의 경우, 소포 수령을 거부하고 해당 지역 우체국에 손상 사실을 알려야 전액 환불 또는 재배송 자격이 주어집니다.
• 도착 시 손상(DOA) 클레임은 배송일로부터 7일 이내에 서면으로 제출해야 합니다.
• 부정확하거나 도착 시 손상된(DOA) 주문을 제외하고, $00 또는 실제 우편 요금(둘 중 더 높은 금액)의 배송비와 발생한 모든 반품 배송비는 환불 전 총 주문 금액에서 공제됩니다.
• 별도로 명시되지 않는 한, 반품되는 모든 패키지에는 15%의 재입고 수수료가 부과됩니다.
• 반품이 성공적으로 접수되고 양호한 상태로 확인되면, 배송비 및 재입고 수수료를 제외한 환불 금액이 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 신용 반영까지 1~10 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 미수령, 수령 거부(DOA 제외), 포기 또는 폐기된 패키지에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다. 소포 수령을 위한 적절한 조치가 이루어졌는지 확인하십시오.
• 최종 할인 품목, 미스터리 박스 품목, 개인 맞춤 제작 품목은 어떠한 환불도 불가능합니다.
• 주문이 분실된 것으로 분류되기 전에 주문 배송에 최대 12주가 소요됩니다. 교체 요청은 그 이후에 처리됩니다.
• 환불이 이루어지려면 당사 우편 서비스는 소포가 분실된 것으로 분류되기까지 3개월을 필요로 합니다. 환불은 대기 기간이 경과한 후에만 처리될 수 있습니다.
• 추적되지 않는 주문의 경우 실제 배송비는 환불되지 않습니다.
• 환불 또는 재배송 정책은 자연재해, 노조 파업 또는 당사의 통제 범위를 벗어나는 기타 사건으로 인한 서비스 중단 또는 실패의 경우에는 적용되지 않습니다.

반품 배송

• RMA 번호 없이 당사 사무실로 구매품을 반품하지 마십시오.
• 손상된 제품이거나 잘못된 품목이 발송된 경우를 제외하고, 반품 배송료는 고객이 부담합니다.
• 분실된 품목에 대해 당사는 책임지지 않으므로, 추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것을 강력히 권장합니다.
• 반품 배송 시 적절한 포장을 사용하십시오. 운송 중 손상된 품목은 반품이 허용되지 않습니다.
• 오류 주소 또는 운송업체에서 남긴 통지에 응답하지 않는 등 어떠한 이유로든 배송 불가능으로 당사 창고로 반송된 모든 주문은 실제 발송 및 반품 배송료와 취급 수수료를 제외하고 반품으로 처리됩니다. (반송된 경우에 한함)
• 도난당한 패키지에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 배송을 수락할 사람이 있는 주소를 선택하거나, 주문을 사무실로 배송하도록 하십시오. 일반적으로 패키지는 고객이 추가 요금을 지불하고 요청하지 않는 한 서명 없이 배송되지 않습니다. 고객은 추적 정보와 함께 운송업체에서 배송 확인된 도난 패키지에 대한 모든 책임을 집니다.

늦거나 누락된 환불 (해당하는 경우)

• 환불을 받지 못하셨다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인하십시오.
• 그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 다음으로 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기까지 종종 처리 시간이 있습니다.
• 이 모든 작업을 수행했는데도 아직 환불을 받지 못했다면 hi@oolvs.com으로 문의하십시오.